Privacyverklaring

De Kostbode is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

De Kostbode
De Buytencamp 12
5761 CL Bakel
KvK: 42097933
BTW: NL005493052B13
E-mail: info@kostbode.nl
Website: www.kostbode.nl

Wanneer u gebruik maakt van onze webshop of diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Identiteitsgegevens

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

Contactgegevens

• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Bestelgegevens

• Bestelde producten
• Bestelhistorie
• Gekozen bezorgmoment
• Opmerkingen bij bestellingen

Betaalgegevens

• Betaalmethode
• Betalingsstatus

Wij slaan geen volledige bank- of creditcardgegevens op.

Technische gegevens

• IP-adres
• Browserinformatie
• Apparaatgegevens
• Websitegedrag

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

Om:

• bestellingen te verwerken;
• producten te bezorgen;
• contact op te nemen over een bestelling.

Klantenservice

Om:

• vragen te beantwoorden;
• klachten af te handelen;
• retouren of compensaties te verwerken.

Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan:

• fiscale wetgeving;
• administratieve verplichtingen.

Marketing

Met toestemming kunnen wij nieuwsbrieven of aanbiedingen versturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven.

De Kostbode verwerkt persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichtingen;
• toestemming;
• gerechtvaardigd belang.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Wij kunnen gegevens delen met:

Betaalproviders

Mollie B.V.

Voor het verwerken van online betalingen maakt De Kostbode gebruik van Mollie B.V.

Wanneer u een betaling doet, worden de noodzakelijke persoonsgegevens gedeeld met Mollie, waaronder:

• naam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• betaalgegevens;
• IP-adres;
• gegevens over uw bestelling.

Mollie verwerkt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de betaling en voldoet aan de geldende privacywetgeving.

Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring van Mollie.

WooCommerce

De webshop van De Kostbode draait op WooCommerce.

Bij het plaatsen van een bestelling worden gegevens opgeslagen die noodzakelijk zijn voor:

• het verwerken van bestellingen;
• de levering van producten;
• klantenservice;
• facturatie;
• wettelijke administratieve verplichtingen.

Deze gegevens worden beveiligd opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor bovengenoemde doeleinden.

Hosting- en webshopleveranciers

Voor het functioneren van de website en webshop.

Boekhoudsoftware

Voor facturatie en administratie.

Bezorging

Voor zover noodzakelijk voor aflevering van bestellingen.

Met partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Richtlijnen:

Gegevens	Bewaartermijn
Bestellingen	7 jaar
Facturen	7 jaar
Klantcontacten	maximaal 2 jaar
Nieuwsbriefinschrijvingen	totdat toestemming wordt ingetrokken

De Kostbode neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• misbruik;
• onbevoegde toegang;
• ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• gegevens te corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• toestemming in te trekken;
• gegevens over te dragen.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:

info@kostbode.nl

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

Indien u vindt dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

De Kostbode kan deze privacyverklaring aanpassen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.

Hierdoor kan de website goed functioneren en kunnen gebruikersvoorkeuren worden onthouden.

2. Welke cookies gebruikt De Kostbode?

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop.

Voorbeelden:

• winkelwagen onthouden;
• inloggegevens onthouden;
• gekozen bezorgmoment bewaren;
• beveiliging van de website.

Deze cookies vereisen geen toestemming.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Voorbeelden:

• paginaweergaven;
• bezochte pagina’s;
• foutmeldingen;
• bezoekersaantallen.

Indien analytische cookies privacyvriendelijk zijn ingesteld, is hiervoor mogelijk geen toestemming nodig.

Marketingcookies

Alleen indien gebruikt.

Voorbeelden:

• Meta/Facebook Pixel;
• Google Ads;
• remarketingdiensten.

Met deze cookies kunnen advertenties beter worden afgestemd op bezoekers.

Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na toestemming.

3. Cookievoorkeuren

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw voorkeuren instellen.

U kunt toestemming later altijd wijzigen of intrekken.

4. Cookies verwijderen

Via de instellingen van uw browser kunt u:

• cookies verwijderen;
• cookies blokkeren;
• waarschuwingen ontvangen voordat cookies worden geplaatst.

Houd er rekening mee dat onderdelen van de website hierdoor mogelijk minder goed functioneren.

5. Derde partijen

Indien gebruik wordt gemaakt van diensten van derden kunnen deze partijen cookies plaatsen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Google Analytics
• Google Maps
• Meta (Facebook en Instagram)
• YouTube

Voor informatie verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze aanbieders.

6. Contact

Vragen over het gebruik van cookies kunnen worden gericht aan:

De Kostbode
De Buytencamp 12
5761 CL Bakel
info@kostbode.nl