Algemene voorwaarden

De Kostbode

• Rechtsvorm: Eenmanszaak
• Vestigingsadres: De Buytencamp 12, 5761 CL Bakel
• KvK-nummer: 42097933
• BTW-nummer: NL005493052B13
• E-mail: info@kostbode.nl
• Website: www.kostbode.nl

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• De Kostbode: de ondernemer die de producten levert.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met De Kostbode aangaat.
• Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: alle via de webshop aangeboden producten, waaronder versproducten van onder meer slager, bakker, groenteboer, kaasboer en andere leveranciers.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De Kostbode en klant.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van De Kostbode.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

1. Producten worden aangeboden via de webshop van De Kostbode.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra:
   • de klant een bestelling heeft geplaatst; en
   • de betaling is voltooid of door De Kostbode is geaccepteerd.
3. De Kostbode behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat.

1. De Kostbode levert uitsluitend binnen een straal van ongeveer 10 kilometer rondom Gemert.
2. Indien een bestelling buiten het leveringsgebied wordt geplaatst, kan De Kostbode deze bestelling annuleren of aanvullende bezorgkosten in rekening brengen.

1. Leveringen vinden plaats van woensdag tot en met zaterdag.
2. Klanten kunnen tijdens het bestelproces een gewenst bezorgmoment selecteren.
3. De Kostbode streeft ernaar alle leveringen binnen het gereserveerde tijdvak uit te voeren.
4. Opgegeven bezorgtijden zijn echter indicatief en geen fatale termijn.
5. Vertraging als gevolg van verkeer, weersomstandigheden, ziekte, technische storingen, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding.
6. Indien een bezorging aanzienlijk vertraagd is, zal De Kostbode de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
7. Indien levering niet mogelijk blijkt door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, mogen extra kosten in rekening worden gebracht.

1. De klant is verantwoordelijk voor het aanwezig zijn op het gekozen bezorgmoment.
2. Indien de klant niet aanwezig is, kan De Kostbode:
   • de bestelling afleveren op een overeengekomen veilige plaats; of
   • de bestelling meenemen en een nieuwe bezorgafspraak maken.
3. Eventuele kosten van een tweede bezorgpoging kunnen aan de klant worden doorberekend.
4. De kwaliteit en voedselveiligheid van verse producten kan niet worden gegarandeerd indien een bestelling op verzoek van de klant onbeheerd wordt achtergelaten.
5. Vanaf het moment van aflevering op een door de klant aangewezen locatie gaat het risico van verlies, beschadiging of bederf over op de klant.

1. Bestellingen van consumenten worden direct betaald via iDEAL of een andere door De Kostbode aangeboden betaalmethode.
2. Zakelijke klanten kunnen uitsluitend op rekening bestellen indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
3. Facturen voor zakelijke klanten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

1. Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór het gekozen bezorgmoment.
2. Bij annulering binnen 48 uur vóór het bezorgmoment is de klant 100% van het bestelbedrag verschuldigd.
3. Dit geldt omdat De Kostbode de producten speciaal voor de klant reserveert of inkoopt en hierdoor schade lijdt bij late annulering.
4. Reeds betaalde bedragen binnen deze termijn worden daarom niet gerestitueerd.

1. Het assortiment van De Kostbode bestaat grotendeels uit verse en ambachtelijke producten.
2. Producten kunnen afhankelijk zijn van seizoenen, beschikbaarheid of voorraad van leveranciers.
3. Indien een product niet leverbaar blijkt:
   • wordt de klant hierover geïnformeerd;
   • kan een passend alternatief worden aangeboden;
   • of wordt het betreffende product gecrediteerd.

1. De Kostbode streeft naar correcte en actuele productinformatie.
2. Beschikbare allergeneninformatie wordt verstrekt via de webshop of op verzoek.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en allergenen.
4. Producten worden verwerkt en verpakt volgens geldende voedselveiligheidsvoorschriften.
5. Ondanks alle zorgvuldigheid kan kruisbesmetting met allergenen niet volledig worden uitgesloten.
6. De Kostbode aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat doordat een klant allergieën of intoleranties niet vooraf kenbaar heeft gemaakt.

1. De klant dient gekoelde en verse producten onmiddellijk na ontvangst volgens de aangegeven voorschriften te bewaren.
2. Het risico van de producten gaat over op het moment van levering.
3. De Kostbode kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies, bederf of schade die ontstaat door onjuiste opslag of behandeling na levering.

1. De klant dient geleverde producten direct na ontvangst te controleren.
2. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 24 uur na levering, aan De Kostbode te worden gemeld.
3. Indien sprake blijkt van een ondeugdelijk geleverd product of aantoonbaar bederf bij levering, zal De Kostbode:
   • het product vervangen; of
   • het aankoopbedrag terugbetalen.
4. Om een klacht te beoordelen kan De Kostbode foto’s, verpakkingsinformatie of aanvullende gegevens opvragen.
5. Klachten geven geen recht op aanvullende schadevergoeding tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

1. Op grond van artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek geldt voor bederfelijke producten geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Omdat het assortiment van De Kostbode hoofdzakelijk bestaat uit levensmiddelen en andere beperkt houdbare producten, kunnen bestellingen na levering niet worden geretourneerd.
3. Indien een product onjuist geleverd of beschadigd is, geldt artikel 12 van deze voorwaarden.

1. De aansprakelijkheid van De Kostbode is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
2. De Kostbode is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade;
   • gevolgschade;
   • omzetverlies;
   • winstderving;
   • reputatieschade;
   • gemiste besparingen.
3. De Kostbode is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of bederf nadat een product langer dan 24 uur onder verantwoordelijkheid van de klant is geweest.
4. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Kostbode.

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van De Kostbode waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Hieronder vallen onder meer:
   • extreme weersomstandigheden;
   • verkeersproblemen;
   • overheidsmaatregelen;
   • storingen in systemen;
   • uitval van leveranciers;
   • ziekte;
   • pandemieën;
   • brand;
   • stroomstoringen.
3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van De Kostbode opgeschort.
4. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

1. De Kostbode verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
   • verwerking van bestellingen;
   • levering van producten;
   • klantenservice;
   • wettelijke administratieve verplichtingen.
3. Nadere informatie is opgenomen in het privacyverklaring van De Kostbode.

1. Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere materialen op de website van De Kostbode zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

1. Op alle overeenkomsten met De Kostbode is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen eerst in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
3. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels van Nederland.